Informações Legais
POLÍTICA DE ENVIO
A Little Miss Love procede ao envio de encomendas com morada em Portugal Continental, Açores, Madeira, Europa, Estados Unidos e África.
O preço dos produtos apresentados na loja online não inclui valor do envio, no caso de encomendas para a Europa, Estados Unidos e África. Este será determinado com base na morada de envio, no checkout. No caso de Portugal Continental e Ilhas, o envio é gratuito.
O prazo de entrega é de, no máximo, 20 dias úteis após confirmação do pagamento da encomenda. O tempo de entrega de cada encomenda é calculado após a mesma ser confirmada e paga, não quando a encomenda é realizada. Procuramos, no entanto, que o envio e entrega seja sempre tão rápido quanto possível. Podem ocorrer atrasos da responsabilidade dos correios/transportadora que fogem ao nosso controle, nomeadamente em alturas de grande fluxo como Black Friday, Cyber Monday e Natal.
Sempre que possível, enviaremos ao cliente, após conclusão da compra, o código de seguimento da encomenda para poder acompanhar online o estado da mesma. Qualquer dúvida sobre o envio e estado da mesma poderá ser esclarecida através de littlemissloveportugal@gmail.com
Quaisquer outros custos decorrentes do envio, que fujam à responsabilidade da Little Miss Love, como morada incompleta, custos alfandegários e outros, serão sempre do encargo do cliente.
Em caso de dúvidas ou questões adicionais, envia-nos e-mail para littlemissloveportugal@gmail.com
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
A nossa política de devoluções é de 14 dias úteis. Após 14 dias da entrega da encomenda, não será possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar em perfeitas condições e na embalagem original.
Para efetuar uma devolução, deverá enviar um e-mail com o pedido para littlemissloveportugal@gmail.com, indicando qual o produto em questão, a data da compra do artigo, número da encomenda e o motivo da devolução.
Não aceitamos devoluções, com exceção de artigos com defeito.
Reembolsos
Após a receção e verificação do produto devolvido, enviaremos e-mail a notificar-te sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Caso seja aprovado, o reembolso será processado, sendo emitido o crédito automaticamente em cartão de crédito ou no mesmo método de pagamento da compra, num prazo máximo de 10 dias úteis.
Reembolso atrasado ou não recebido
Neste caso, sugerimos que verifique a conta bancária novamente, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado na conta corrente, pois existe um tempo de processamento antes de lançar um reembolso. Se tiver seguido todas as indicações anteriores, mas mesmo assim ainda não tiver recebido o reembolso, pedimos que entres em contato connosco através de littlemissloveportugal@gmail.com
Produtos em promoção
Apenas poderás pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de artigos em promoção.
Trocas
Caso pretenda trocar um ou mais artigos, deverá enviar um e-mail para littlemissloveportugal@gmail.com indicando o número da encomenda, artigos a trocar e o motivo, bem como mencionando os novos artigos pedidos. Poderá escolher artigos de valor igual ou superior mas nunca por um valor inferior.
Os produtos para troca/devolvidos deverão ser enviados em correio registado para:
O envio fica a cargo do cliente. Não fazemos reembolsos de valores de envio, exceto em casos em que o motivo da troca/devolução seja por erro da nossa parte.
O tempo do envio da devolução poderá variar consoante a sua morada.
Caso devolva o produto sem ser registado, não nos responsabilizamos pela sua não receção ou extravio da encomenda pois não teremos forma e garantir que houve lugar à expedição do mesmo e não teremos forma de reclamar junto dos correios/ transportadora.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
SECÇÃO 1 - O QUE FAZEMOS COM AS TUAS INFORMAÇÕES?
Quando compra algo na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, recolhemos as informações pessoais que nos fornece, tais como o seu nome, endereço e e-mail.
Quando navega pela nossa loja, recebemos também automaticamente o protocolo de Internet do seu computador (endereço de IP), a fim de obter informações que nos ajudam a saber mais sobre o seu navegador e sistema operacional.
Marketing por e-mail:
Com a sua permissão, poderemos enviar-lhe e-mails sobre a nossa loja, novos produtos e outras atualizações.
SECÇÃO 2 - CONSENTIMENTO
Como obtemos o seu consentimento?
Quando nos fornece as suas informações pessoais para completar uma transação, verificar o seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra, está a concordar com a nossa recolha e uso de informações pessoais apenas para esses fins específicos.
Se pedirmos as suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, pediremos o seu consentimento, ou daremos a oportunidade de dizeres que não pretende a recolha.
Como poderá retirar o seu consentimento?
Caso mude de ideia, depois de fornecer os seus dados, poderá retirar o seu consentimento quando quiser e assim evitar que entremos em contato para obter ou divulgar informações. Entre em contato connosco através de littlemissloveportugal@gmail.com
SECÇÃO 3 - DIVULGAÇÃO
Poderemos divulgar as suas informações pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se violar os nossos Termos de Serviço.
SECÇÃO 4 - SHOPIFY
A nossa loja está alojada no Shopify Inc., que fornece à Little Miss Love uma plataforma de e-commerce online que nos permite vender os nossos produtos e serviços.
Os seus dados estão guardados através do armazenamento de dados do Shopify, de bancos de dados e da aplicação geral do Shopify, que armazena os dados num servidor seguro protegido por firewall.
Pagamentos:
Se escolher um gateway de pagamento direto para completar a sua compra, o Shopify armazena os seus dados de cartão de crédito. Os mesmos são criptografados através do Padrão de Segurança de Dados do setor de pagamento com cartão (PCI-DSS). Os seus dados de transação de compra são armazenados apenas pelo período necessário para completar a sua transação de compra. Depois de finalizar a compra, as suas informações de transação de compra são automaticamente apagadas.
Todos os gateways de pagamento direto aderem aos padrões definidos pela PCI-DSS, que são geridos pelo Conselho de Normas de Segurança PCI. Este é um esforço conjunto de marcas como a Visa, MasterCard, American Express e Discover.
Os requisitos da PCI-DSS ajudam a garantir a utilização segura de informações de cartão de crédito pela nossa loja e os seus fornecedores de serviço.
Para mais detalhes, leia os Termos de Serviço ou a Política de Privacidade do Shopify.
SECÇÃO 5 - SERVIÇOS DE TERCEIROS
Em geral, os nossos fornecedores terceiros apenas irão recolher, usar e divulgar as suas informações na medida do necessário, para permitir que realizem os serviços fornecidos.
Entretanto, certos prestadores de serviços terceiros, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade em relação à informação que somos obrigados a fornecer-lhes sobre as transações relacionadas a compras.
Para esses fornecedores, recomendamos que leia as suas políticas de privacidade para que possa entender de que maneira as suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.
Especificamente, lembre-se que certos fornecedores podem estar localizados ou possuir instalações que ficam em jurisdições diferentes da sua ou da nossa. Por isso, se quiser continuar com uma transação que envolva um prestador de serviços terceiro, as suas informações podem ficar sujeitas à legislação da(s) jurisdição(ões) onde o prestador de serviços ou as suas instalações estiverem localizados.
Por exemplo, se está no Canadá e a sua transação é processada por um gateway de pagamento em Portugal, as suas informações pessoais usadas para completar a transação podem estar sujeitas a divulgação sob a legislação de Portugal.
Uma vez que saia do site da nossa loja ou seja redirecionado para uma aplicação ou site de terceiros, não será mais regido por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do nosso site.
Links:
Quando clicar em links na nossa loja, os mesmos poderão direcioná-lo para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e incentivamos a leitura das Políticas de Privacidade dos outros sites.
SECÇÃO 6 - SEGURANÇA
Para proteger as suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria, para nos certificarmos que elas não sejam perdidas, usurpadas, acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas.
Se nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, elas serão criptografadas usando a tecnologia "Secure Socket Layer" (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico seja 100% seguro, seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos medidas adicionais aceites pelos padrões da indústria.
Cookies:
Segue uma lista dos cookies que usamos. Listamos os mesmos para que possa escolher se pretendes optar pelos cookies.
_session_id, token único, por sessão, permite ao Shopify armazenar informações sobre a sua sessão (referenciador, landing page, etc.)
_shopify_visit, nenhum dado retido, persistente por 30 minutos da última visita, usado pelo rastreador de estatísticas interno do provedor do site para gravar o número de visitas
_shopify_uniq, nenhum dado retido, expira às 00:00h (relativo ao visitante) do próximo dia, conta o número de visitas de uma loja de um único cliente.
carrinho, token único, persistente por 2 semanas, armazena informações sobre os itens do seu carrinho.
_secure_session_id, token único, por sessão
storefront_digest, token único, indefinido, se a loja tem uma senha, ela é usada para determinar se o visitante atual tem acesso.
SECÇÃO 7 - IDADE DE CONSENTIMENTO
Ao usar este site, confirmas que é maior de idade no país de residência e que nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem este site.
SECÇÃO 8 - ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamos o direito de modificar a Política de Privacidade a qualquer momento. Portanto, por favor, leia com frequência. As alterações e esclarecimentos têm efeito imediatamente após serem publicadas no site. Caso façamos alterações na Política de Privacidade, iremos notificá-lo sobre a atualização. Assim, saberá quais as informações coletadas, como as usamos, e sob que circunstâncias, caso aplicável, as utilizaremos e/ou divulgaremos.
Caso ocorra a fusão da nossa loja com outra empresa, as suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender-lhe produtos.
PERGUNTAS E INFORMAÇÕES DE CONTATO
Se pretender aceder, corrigir, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que temos suas, registar uma queixa ou simplesmente pedir mais informações de contato a(o) nosso(a) Diretor(a) de Privacidade, poderá fazê-lo através de littlemissloveportugal@gmail.com